特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《极限挑战》第九季官宣：老将回归，新成员注入活力，历“9”弥新，一往无前！

上海，2023年4月10日 - 备受期待的东方卫视大型星素结合励志体验综艺《极限挑战》第九季，今日正式官宣嘉宾阵容。大张伟、龚俊、黄景瑜、黄明昊、黄晓明、贾乃亮、时代少年团严浩翔、岳云鹏八位嘉宾将组成全新一季“极挑团”，共同迎接新挑战，诠释“历9弥新，一往无前”的“极挑精神”，为观众带来更加精彩欢乐的节目内容。

老将回归，传承经典

黄晓明、贾乃亮、岳云鹏三位老将的回归，无疑是第九季的一大亮点。他们作为《极限挑战》的元老级人物，在节目中留下了无数经典名场面和难忘的回忆。他们的再次加盟，不仅为节目增添了熟悉感和亲切感，也让观众们对新一季的节目更加期待。

新成员注入活力，碰撞新火花

除了老将回归之外，第九季还迎来了三 位新成员：大张伟、龚俊和时代少年团严浩翔。大张伟以其幽默风趣的主持风格和音乐才华，深受观众喜爱。龚俊凭借俊朗的外形和阳光的气质，俘获了大批粉丝。时代少年团严浩翔作为新生代偶像，代表了年轻一代的积极向上和朝气蓬勃。三 位新成员的加入，为节目注入了新鲜活力，也让观众们看到了节目的更多可能性。

历“9”弥新，一往无前

《极限挑战》自2015年开播以来，已经陪伴观众走过了八个年头。九年间，节目以其独特的节目形式和积极向上的正能量，收获了无数观众的喜爱。第九季的回归，不仅是延续了节目的经典，更是对“极挑精神”的传承和发扬。

在新一季的节目中，“极挑团”将继续秉承“挑战自我，突破极限”的精神，深入生活，体验民情，为观众带来更加精彩欢乐、更加正能量满满的节目内容。让我们一起期待《极限挑战》第九季的精彩表现！